مرحباً بكم في منصة Exsonix (المشار إليها في هذه الوثيقة بـ "الموقع"، "المتجر"، "نحن"). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والفنية وفقاً لأعلى معايير الأمان الرقمية والقوانين والتشريعات المنظمة للتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك. توضح هذه الوثيقة الشاملة والمفصلة نوعية البيانات التي نجمعها، وكيفية معالجتها، وحقوقكم الكاملة بصفتكم مستخدمين للمنصة.

1. بنية وتعدد نماذج العمل داخل المنصة

يعمل موقع Exsonix كمنصة تقنية متكاملة تدمج بين عدة خدمات رقمية وتجارية لتقديم أفضل تجربة للمستخدم العربي، وتشمل:

البيع والتجارة المباشرة: نوفر منتجات وإلكترونيات تقنية يتم شراؤها مباشرة من متجرنا، ونقوم بمعالجة طلباتها، وشحنها، وتقديم خدمات الدعم الفني والاسترجاع الخاص بها.
التسويق بالعمولة (أفلييت): نعرض مراجعات وتوصيات لبعض المنتجات الذكية؛ وعند نقركم على روابط الشراء الخاصة بها، قد يتم توجيهكم إلى شركاء خارجيين موثوقين، ونحصل بموجب ذلك على عمولة إحالة دون أي تكلفة إضافية عليكم.
المدونة والمحتوى المعرفي: ننشر مقالات مراجعة تفصيلية وشروحات تهدف إلى توجيه المستهلك وتثقيفه تقنياً لاختيار الأجهزة التي تناسب احتياجاته بدقة.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية جمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمونها لنا طواعية أثناء تفاعلكم مع المتجر، وتنقسم إلى:

بيانات إنشاء الحساب والشراء المباشر: تشمل الاسم الكامل، بريدكم الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن والتوصيل التفصيلي. هذه البيانات إلزامية لمعالجة شحن المنتجات وتزويدكم بتحديثات الطلب.
بيانات التعليقات والمشاركة: عند ترك تعليق على المقالات أو تقييم للمنتجات، نجمع البيانات المعروضة في نموذج التعليق، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بكم ونص وكيل متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
بيانات المراسلة والدعم: أي معلومات تشاركونها معنا عبر نموذج "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات الفنية أو الاستفسارات.

3. معالجة المدفوعات وأمن المعاملات المالية

في عمليات الشراء المباشر من المتجر، نحن نوفر قنوات دفع آمنة ومشفرة بالكامل (مثل بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، بالإضافة لخدمات التقسيط عبر تابي وتمارا). نود التأكيد على الآتي:

نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو أرقامها السرية على خوادمنا أبداً.
يتم تمرير كافة البيانات المالية مباشرة إلى بوابات الدفع الرسمية المعتمدة والمشفرة عبر بروتوكولات الأمان العالمية (SSL / HTTPS) لضمان أعلى مستويات الحماية والسرية لمعاملاتكم.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات التحليلية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) في موقعنا لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتخصيص تجربتكم. تشمل استخدامات الكوكيز في Exsonix:

كوكيز السلة والحساب: لحفظ المنتجات التي أضفتموها إلى سلة المشتريات أثناء تصفح الأقسام والعودة إليها لاحقاً، وحفظ إعدادات تسجيل الدخول.
كوكيز تتبع الأفلييت: عند نقركم على رابط منتج خارجي (أفلييت)، تقوم الكوكيز بتعريف المتجر الشريك بأن الإحالة تمت من موقعنا لاحتساب العمولة القانونية للموقع ضمن المدة المحددة للكوكيز.
كوكيز التحليل الذكي (مثل Google Analytics): لمراقبة سلوك التصفح العام، ومعرفة المقالات والمنتجات الأكثر قراءة، وتحديد وحل مشاكل البطء أو الأخطاء التقنية في التصفح.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن نلتزم بعدم بيع، أو تأجير، أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية. نقوم بمشاركة بياناتكم المحددة فقط مع أطراف ثالثة موثوقة ومكملة لخدمتكم، وهي:

شركات الشحن والتوصيل: نشارك الاسم، العنوان، ورقم الهاتف مع شركات الشحن لإيصال طلباتكم المباشرة إلى باب منزلكم بنجاح.
مقدمو الخدمات السحابية والأمنية: لغرض استضافة الموقع بشكل آمن وحمايته من الهجمات السيبرانية الإلكترونية الضارة.
الجهات القانونية: فقط عند مطالبتنا بامتثال قانوني صريح أو حماية الحقوق القانونية للمتجر وسلامة المستخدمين.

6. شروط المحتوى المنشور وحقوق الملكية الفكرية

إن جميع مقالات المراجعات، الشروحات، التفصيلات، الصور المخصصة، والشعارات البرمجية المنشورة في موقع Exsonix هي حقوق ملكية فكرية وحصرية للموقع. يُمنع منعاً باتاً نسخ المحتوى النصي للمقالات أو تفصيلات المنتجات الفريدة أو إعادة نشرها في منصات أخرى دون الحصول على إذن خطي مسبق، وذلك للحفاظ على جودة المحتوى وحمايته من السرقة البرمجية.

7. شروط الاسترجاع والضمان للبيع المباشر

بالنسبة للمنتجات التي يتم شراؤها بشكل مباشر من متجرنا، نحن نضمن حقوقكم الاستهلاكية الكاملة؛ حيث نوفر فترة استرجاع واستبدال مرنة وفقاً للشروط المقررة بوزارة التجارة في حال وجود عيوب مصنعية أو عدم مطابقة للمواصفات المعروضة، شريطة الحفاظ على المنتج بغلافه وحالته الأصلية. (يرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام الكاملة لتفاصيل أكثر).

8. حقوقكم القانونية على بياناتكم

بموجب قوانين حماية البيانات، تتوفر لكم الصلاحيات والحقوق التالية بشكل كامل:

الحق في طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا أو تصحيحها في حال وجود خطأ.
الحق في طلب حذف حسابكم وكافة بياناتكم الشخصية من خوادم المتجر نهائياً في أي وقت.
الحق في إلغاء الاشتراك في أي رسائل بريدية إخبارية أو ترويجية بضغطة زر واحدة.

9. التحديثات الدورية لبنود الخصوصية

نحتفظ بالحق الكامل في تعديل أو تحديث بنود سياسة الخصوصية هذه في أي وقت للتوافق مع الخدمات الجديدة بالموقع أو التغييرات القانونية في التجارة الإلكترونية. يتم نشر أي تعديل فوراً في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة أسفل الوثيقة.

10. معلومات الاتصال والاستفسار

إذا كانت لديكم أي تساؤلات تفصيلية، شكاوى، أو طلبات تتعلق بخصوصية بياناتكم أو عمليات الشراء والمقالات داخل المتجر، يسعدنا جداً تواصلكم المباشر مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء من خلال الانتقال إلى صفحة اتصل بنا المتاحة في القائمة.

تمت مراجعة وتحديث هذه السياسة بتاريخ: يونيو 2026